Крупнейшая компания телекоммуникационных услуг Австралии, Telstra, признала, что нарушила закон о защите прав потребителей. Теперь ей может грозить штраф в размере до 50 миллионов долларов. Глава Telstra Эндрю Пенн извинился за «допущенные нарушения».

Председатель Австралийской комиссией по конкуренции и защите прав потребителей  (ACCC) Род Симс сказал телеканалу ABC, что был шокирован информацией, которую представили следователи.

«Компании должны знать, что подобные нарушения законов недопустимы».

18-месячное расследование показало, что Telstra продавала продукты и планы для мобильных телефонов потребителям, которые не совсем понимали свои финансовые обязательства и по факту не могли их себе позволить.

Расследование было начато после того, как ряд финансовых консультантов в сельских и отдаленных районах выразили серьезную обеспокоенность.

В прошлом году они заявили, что потребителям продаются недоступные по цене тарифные планы на телефонную связь, а затем их активно преследуют сборщики долгов.

ACCC заявил, что для многих клиентов Telstra, английский второй или даже третий язык. Многие безработные. Они получали пособие и жили в отдаленных районах, где Telstra была единственным оператором мобильных телефонов. «В отдельных случаях персонал в магазинах, имеющих лицензию Telstra, не давал полного и надлежащего объяснения финансовых рисков потребителям, а в некоторых случаях ложно информировал, что потребители получали товары бесплатно. Персонал манипулировал оценками кредитоспособности».

По словам регулирующего органа, австралийские суды признали сделки недобросовестными. В ACCC заявили, что Telstra согласилась на штраф в размере 50 миллионов долларов, но в конечном итоге решение о том, сколько должна заплатить компания, будет зависеть от суда.

Другие новости